帮助信息

雷迷通行证帮助信息

一、通行证常见问题

1、什么是雷迷通行证？
　　雷迷通行证是雷迷公司推出的统一帐号系统，拥有了雷迷通行证，您可以玩雷迷旗下的任何一款游戏，而无须重复注册。在“这里”申请吧。通行证帐号长度为5~64,由字母a~z（不区分大小写）、数字0~9、点、减号、下划线或@组成，只能是以字母或数字开头。特别提醒：通行证用户名一经申请，不可修改。

2、雷迷通行证在什么地方可以登录？
　　已经拥有了雷迷通行证，您可以在“通行证首页”登录外，您也可以在各款游戏的客户端登录使用。还没有通行证？在“这里”申请吧。

3、如何安全退出雷迷通行证？
　　在网吧或公共机子上网，一定要保护好自己帐号的安全。在您登录通行证的页面或游戏客户端，只要点击“退出”，或者关闭所有窗口。您将安全退出到登录状态，您的隐私信息，将不会被计算机的下一个使用者看到。

4、如何使用帐号保护问题锁定帐号？
　　A、为什么要锁定通行证帐号？
　　当您的通行证处于被盗状态，在短时间内无法保护到您的帐号安全时，为了最大限度的减少您帐号损失。您可使用帐号保护问题锁定帐号，帐号锁定后将不能登录，且游戏中的人物会被系统强制下线。
　　B、如何用帐号保护问题锁定帐号？
　　在“通行证页面”点击“锁定帐号”，进入通过帐号保护问题锁定帐号的页面，再按照页面提示第一步：输入帐号、注册时的真实姓名和验证码，第二步：回答帐号保护问题及答案，第三步：选择您需要锁定的时间，点击“确定”完成锁定。
　　C、帐号的锁定时间及如何解锁？
　　帐号的锁定时间由您选择，可以锁定“6、12、24、36、72个小时”，时间一到可自动解锁。在锁定的时间内您是不可以自行解锁。

5、刚注册好的帐号，第一次登录就提示我密码不正确？
　　建议您能够确认一下是否输入的帐号和密码都正确，进入游戏或登录通行证页面时密码是需要区分大小写的，请您再核实一下，并确认之后再次尝试登录。

6、登陆时帐号是否要区分大小字母?
　　帐号是不区分大小写的。

7、如何修改密码？
　　您可以通过旧密码修改新密码，首先登录雷迷通行证，然后点击“修改密码”进行相应的操作。

8、如何修改保密邮箱？
　　您可以通过旧保密邮箱来修改，首先需要您登录雷迷通行证，点击页面上的“修改未验证保密邮箱”或“修改已验证保密邮箱”，根据页面提示完成相应的操作。

9、我可以修改帐号保护问题吗？
　　帐号保护问题是除了身份有效证件外的最高级别的安全保护措施，为了您的帐号安全，帐号保护问题在您申请通行证时设定，之后不能再自行修改，请妥善保存。

10、采用“分段混输”方式输入帐号和密码，避免帐号和密码被窃取
　　将帐号和密码采用分段混输的方式进行输入，而不要采用先输入帐号再输入密码的正常流程。目前木马多为记录键盘输入序列，而无法对鼠标移动进行精密监控。因此采用分段混输的方式输入帐号密码，将会使木马种植者即使获得您输入的字符，但依然需要进行排列组合的尝试，增加其破译难度。
　　例如：
　　1、帐号为shenhong001密码为SHENhong002 则先将鼠标移动到帐号框，输入“sh”，再移动至密码框，输入“SHEN”；转至帐号框输入“en”，如此反复轮换输入框直到完成帐号和密码输入。
　　2、帐号为shenhong001密码为SHENhong002，则先将鼠标移动到帐号框，输入“sh”，再输入“001”，最后在中间输入“hong”，密码的输入类似，直到完成帐号和密码的输入。

11、防沉迷信息在哪里填写？
　　根据国家政策的规定，用户帐号的实名信息一经填写即永久有效，不能修改。如您的帐号还未填写实名身份信息，请点击“这里”填写。

二、通行证安全保障
1、登录密码
主要作用：
　　您在登录雷迷产品时需要输入您的用户名和密码来验证您的身份。
如何设置：
　　密码通常由6-16个字符组成，区分大小写，允许设置使用的字符包括以下几种类型：
　　● 大写字母（A，B，C … X，Y， Z）
　　● 小写字母（a，b，c … x，y，z）
　　● 数字（0，1，2，3 …9）
　　● 符号（` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /）
如何提升密码的安全性：
　　建议您设置一个不容易被破解的复杂密码（前提是您能够记住），尽量使用以上四类字符中的至少三种，例如：test&2010、SHENhong9341。
　　此外，定期更改密码也能够有效提高帐号的安全性。

2、保密邮箱
　　主要作用：用于修复登录密码，需验证后使用。如果您忘记了登录密码，可以通过这个邮箱收到可重新设定登录密码的专用邮件，安全方便。
　　如何设置：可以填写您常用的且可正常登录的邮箱，如果还没有邮箱请您尽快申请一个，并完善保密邮箱的安全设置。
　　如何完善保密邮箱：首先需要您登录雷迷通行证，如未设置，点击“保密邮箱未设置”输入您的电子邮箱并验证邮箱。如您已设置，点击“发送验证邮件”验证您已设置的保密邮箱。

3、帐号保护问题/答案
　　主要作用：帐号保护问题/答案是除有效证件之外最高级别的帐号保护措施。利用帐号保护问题/答案可以修复登录密码、修改保密邮箱，以及在发现帐号被盗时冻结帐号以减少损失等。
　　特别提醒：帐号保护问题/答案在申请通行证的时候设定，之后不能再自行修改，请妥善保存。
　　如何设置：由您自己选定或自行填写的2个（最多5个）问题及对应答案组成。可以是任何数字、字母、汉字等。提示问题的长度为6-30个字符，答案的长度为4～30个字符，一个汉字等于两个字符，英文字母区分大小写。
　　保密措施：为了保障帐号的安全，请确保您设置的密码提示问题和答案便于记忆并且不易被他人猜出，问题和答案要设置得巧妙一点。一般来说，问题和答案最好是南辕北辙、毫无联系。帐号保护问题的范围也可以是您的个人私有信息，其他人一般无法回答，如：父母的生日、老师的姓名、配偶的生日等，为了避免遗忘，在填写问题答案时请您应尽量填写真实信息。

4、姓名与证件号码
　　主要作用：姓名是标识您身份的重要资料之一，当您需要自助找回密码或锁定帐号时，将做为一项重要的验证资料。证件号码是标识您身份的重要资料。在您遇到特殊情况的时候，可以作为修复和一些特别处理的依据。如果您无法通过其他措施修复密码，或发现帐号可能被恶意盗取，请您联系雷迷客服中心，在验证有效证件后，客服人员会帮您取回帐号。
　　特别提醒：姓名与证件号码在申请通行证的时候设定，之后不能再修改，建议您如实填写并妥善保存。
　　如何设置：有效证件包括姓名与身份证信息请您根据当前的具体情况如实填写。真实的有效的姓名与证件号码对您的帐号安全是强有力的保障。

三、如何找回密码
1、通过保密邮箱
　　第一步：在通行证首页点击“忘记密码”，进入密码修复页面。再点击“通过保密邮箱”进入通过保密邮箱取回密码页面。
　　第二步：根据页面提示，输入您的用户名和保密邮箱，点击“下一步”按钮。提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件；
　　第三步：登录您的保密邮箱，请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码；
　　第四步：填写您的通行证用户名和新密码，点击“下一步”按钮；
　　第五步：提交成功，完成新密码设置。
　　温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用国内较大网站的邮箱。

2、通过帐号保护问题/答案
　　第一步：在通行证首页点击“忘记密码”，进入密码修复页面。再点击“通过帐号保护问题/答案”进入通过帐号保护问题/答案取回密码页面。
　　第二步：根据页面提示，输入帐号、注册时填写的真实姓名、验证码，点“提交”。
　　第三步：回答两组帐号保护答案，
　　第四步：输入新密码和确认新密码，点击“提交”按钮；
　　第五步：提交成功，完成新密码设置。

3、为什么找回密码是重新设置密码？
　　为了防止泄密，在雷迷通行证中，用户的登录密码都是经不可逆加密后存储的，雷迷通行证系统也无法获取密码原文。严格地说，除非您回忆起原密码，否则永远无法找回，因此找回密码是重新设置密码。